Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 10. Mai 2026
1. Rückgabefrist
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen können.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in folgendem Zustand befinden:
- ungetragen und unbenutzt
- mit allen Etiketten
- in der Originalverpackung
- inklusive Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)
Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden.
3. Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie:
- eine Rücksendeadresse
- sowie ggf. ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
5. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel:
- beschädigt ist
- defekt ist
- oder ein falscher Artikel geliefert wurde
kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
6. Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- verderbliche Waren
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Hygiene- und Pflegeprodukte
- Gefahrstoffe oder leicht entzündliche Materialien
Zusätzlich sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- reduzierte Sale-Artikel (falls zutreffend)
- Geschenkgutscheine
7. Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist:
- Rückgabe des Artikels beantragen
- Rückgabe genehmigen lassen
- Neue Bestellung separat aufgeben
8. Widerrufsrecht für EU-Kund:innen (14 Tage)
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen:
- Artikel ungetragen und unbenutzt
- Originalverpackung vorhanden
- Etiketten angebracht
- Kaufnachweis vorhanden
9. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:
- automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- innerhalb von bis zu 10 Werktagen
Bitte beachten Sie:
- Banken oder Kreditkartenanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen
- in Einzelfällen kann es bis zu 15 Werktage dauern
Wenn nach 15 Werktagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte:
10. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung: